หน้าแรก > HROD training > Interview Training

TR.HRD-007 หลักสูตร เทคนิคการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมและสมรรถนะ Competency

Tags: in-house training, hrod training, training
หลักการและเหตุผล


          การสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมและสมรรถนะ (Behavioral and Competency-Based Interviewing) เป็นวิธีการสัมภาษณ์ที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในวงการทรัพยากรบุคคลและองค์กรชั้นนำ เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการคัดเลือกบุคลากรที่มีคุณสมบัติตรงกับความต้องการของตำแหน่งงาน โดยอาศัยหลักการที่ว่า "พฤติกรรมในอดีตเป็นตัวทำนายพฤติกรรมในอนาคต" (Past behavior predicts future performance)

          การสัมภาษณ์แบบนี้มุ่งเน้นการถามถึงประสบการณ์จริงที่ผู้สมัครเคยเผชิญในอดีต และวิธีการที่พวกเขาแก้ไขปัญหา หรือแสดงทักษะที่เกี่ยวข้องกับงาน ซึ่งช่วยให้ผู้สัมภาษณ์สามารถประเมินได้ว่าผู้สมัครมีสมรรถนะ (Competency) ที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งงานนั้นๆ หรือไม่ เช่น ทักษะการสื่อสาร, การทำงานเป็นทีม, การแก้ไขปัญหา, และภาวะผู้นำ

          หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างความเข้าใจและทักษะที่จำเป็นสำหรับการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมและสมรรถนะ โดยครอบคลุมทั้งทฤษฎีและปฏิบัติ เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ได้จริงในการคัดเลือกบุคลากรที่มีคุณภาพ และลดความเสี่ยงในการรับบุคคลที่ไม่เหมาะสมกับตำแหน่งงาน ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพและความสำเร็จขององค์กรในระยะยาว

 วัตถุประสงค์
  1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจหลักการและความสำคัญของการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมและสมรรถนะ
  2. เพื่อพัฒนาทักษะการตั้งคำถามเชิงพฤติกรรมและการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ
  3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถประเมินและวิเคราะห์คำตอบของผู้สมัครได้อย่างถูกต้อง
  4. เพื่อเพิ่มความมั่นใจและความเชี่ยวชาญในการสัมภาษณ์คัดเลือกบุคลากร
 กลุ่มเป้าหมาย
  • ผู้จัดการฝ่ายบุคคล (HR Manager)
  • เจ้าหน้าที่สรรหาบุคลากร (Recruitment Officer)
  • หัวหน้างานหรือผู้จัดการที่เกี่ยวข้องในการคัดเลือกบุคลากร
  • บุคคลทั่วไปที่สนใจพัฒนาทักษะการสัมภาษณ์
 ระยะเวลาการอบรม

   1 วัน (6 ชั่วโมง)
 รูปแบบการฝึกอบรม
  1. เน้นการบรรยายและเรียนรู้แบบมีส่วนร่วม Participatory Techniques
  2. เน้นการเรียนรู้ผ่านการปฏิบัติจริงแบบ Scenario แบบกิจกรรมกลุ่มย่อย (Small Group Activity)
  3. เน้นการเรียนรู้แบบ Pragmatist Activist เพื่อให้เกิดการรับรู้ประสบการณ์ใหม่
  4. เน้นการฝึกฏิบัติบทบาทสมมุติ Focus on roleplaying
 ราคาค่าอบรม

 ราคาปกติ 20,000 บาท
 ราคาสมาชิก 19,000 บาท  

  • ราคานี้ยังไม่รวม vat 7%
  • ราคาค่าอบรมรวม: วิทยากร + เอกสารอบรม + วุฒิบัตร
  • ราคาค่าอบรมรวม: ค่าที่พัก/ค่าเดินทางวิทยากรแล้ว (ยกเว้นจัดอบรมต่างจังหวัด)
  • ราคานี้ต่อผู้เข้าอบรม 20 คน/รุ่น (คนเพิ่มคิดท่านละ 200 บาท สูงสุดไม่เกิน 60 คน)
เนื้อหาหลักสูตร
เวลาหัวข้อการอบรม
08.45 – 09.00 น. ลงทะเบียน
09.00 – 10.30 น. Module 1: Introduction to Behavioral and Competency-Based Interviewing
  • ความหมายและความสำคัญของการสัมภาษณ์ในกระบวนการสรรหาพนักงาน
  • ข้อแตกต่างระหว่างการสัมภาษณ์แบบทั่วไปและเชิงพฤติกรรม
  • หลักการและแนวทางการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมและสมรรถนะ
10.30 – 10.45 น. พักเบรก
10.45 – 12.00 น. Module 2: หลักการตั้งคำถามเชิงพฤติกรรม (Behavioral Questioning Techniques)
  • เทคนิคการตั้งคำถาม STAR (Situation, Task, Action, Result)
  • การใช้คำถามเพื่อประเมินสมรรถนะของผู้สมัคร
  • ตัวอย่างคำถามเชิงพฤติกรรม
Workshop : การฝึกตั้งคำถามเชิงพฤติกรรมและวิเคราะห์คำตอบ
12.00 – 13.00 น. พักเที่ยง
13.00 – 14.30 น. Module 3: Role Play: การสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม
  • สวมบทบาทเป็นผู้สัมภาษณ์และผู้ถูกสัมภาษณ์
  • ฝึกการฟังและจับประเด็นสำคัญ
14.30 – 14.45 น. พักเบรก
14.45 – 16.30 น. Module 4: การประเมินและวิเคราะห์คำตอบ (Evaluation and Analysis)
  • วิธีการให้คะแนนและประเมินสมรรถนะ
  • การใช้ Rubric ในการประเมิน
Module 5: กรณีศึกษา (Case Study)
  • วิเคราะห์สถานการณ์การสัมภาษณ์จริง
  • ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยและวิธีการแก้ไข
16.00 – 16.30 น.

สรุปและถามตอบ (Q&A) / ทดสอบหลังการอบรม

*** มอบวุฒิบัตร (Certificate)
เมื่อท่านส่งข้อมูลผ่านฟอร์ม จะถือว่าท่านยอมรับใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา

หลักสูตรการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์

Visitors: 4,058,663