TR.HRD-004 หลักสูตร การกำหนดตัวชี้วัดผลงาน(KPI) และนำไปปฏิบัติให้มีประสิทธิภาพ

หลักการและเหตุผล

KPI เป็นเรื่องสำคัญ และเป็นประโยชน์ต่อการดำเนินธุรกิจในยุคปัจจุบันที่มีการแข่งขันที่รุนแรง ทำให้ธุรกิจต่างๆ ต้องหันมาให้ความสนใจกับการปรับปรุงประสิทธิภาพภายในองค์กร เพื่อไม่ให้เสียเปรียบในการแข่งขัน การประเมินผลงานสมัยใหม่จะเน้นด้านผลลัพธ์และผลสัมฤทธิ์งานเป็นหลัก และเครื่องมือสำคัญที่องค์กรนำมาใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงานของหน่วยงาน และบุคคล (ตำแหน่งงาน) คือการกำหนด “ดัชนีชี้วัดผลงาน” (KPI) ย่อมาจากคำภาษาอังกฤษ Key Performance Indicator ซึ่งเป็นวิธีการหรือเครื่องมือที่ใช้ในการวัดผลการดำเนินงานหรือประเมินผลการดำเนินงานขององค์กร ในองค์กรหนึ่งๆ จะมีกิจกรรมอยู่เป็นจำนวนมาก กิจกรรมเหล่านี้หากไม่ได้รับการติดตามและประเมินผลอย่างต่อเนื่อง อาจก่อให้เกิดความเสียหายได้ จึงจำเป็นต้องมี KPI สำหรับวัดผลการดำเนินการของกิจกรรม ตลอดจนการวัดผลการดำเนินการของกิจกรรมอื่นๆ ที่มีความสำคัญต่อองค์ก เพราะเป็นตัวชี้วัดที่สามารถวัดผลสำเร็จหรือล้มเหลวของหน่วยงาน และบุคคล ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นรูปธรรม นอกจากนั้นยังสามารถนำผลการประเมินไปพัฒนาบุคลากรให้มีความรู้ความสามารถเหมาะสมกับตำแหน่งงาน “การออกแบบประเมินผลงานโดยการกำหนดดัชนีชี้วัด ( KPI)” จึงจำเป็นยิ่งสำหรับองค์กรยุคปัจจุบันและอนาคตที่มีการแข่งขันสูง

วัตถุประสงค์

เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจในเรื่องการประเมินผลงานและตัวชี้วัด (KPI) และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการออกแบบประเมินผลงาน และกำหนดปัจจัยในการประเมินผลในหน่วยงานและตำแหน่งงานได้
เพื่อให้องค์กรมีปัจจัยการประเมินผลงาน และ KPI ที่สอดคล้องกับทิศทางของบริษัทในทุกหน่วยงาน และทุกตำแหน่งงาน ตลอดถึงเกิดการต่อยอดและมีพัฒนาระบบการประเมินผลงานได้อย่างต่อเนื่อง
เพื่อให้การประเมินผลงาน และจ่ายผลตอบแทนเป็นไปด้วยความยุติธรรม
เพื่อให้ผู้บริหารใช้เป็นเครื่องมือกระตุ้น และสร้างแรงจูงใจในการทำงานของพนักงา
เพื่อให้องค์กรมีบุคลากรที่มีคุณภาพมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและสามารถแข่งขันได้ในทุกสถานการณ์

กลุ่มเป้าหมาย

หัวหน้างาน และ ผู้บริหาร

ระยะเวลาการอบรม

6 ชั่วโมง (1 วัน)

รูปแบบการฝึกอบรม

เน้นการบรรยายและเรียนรู้แบบมีส่วนร่วม Participatory Techniques
เน้นการเรียนรู้ผ่านการปฏิบัติจริงแบบ Scenario แบบกิจกรรมกลุ่มย่อย (Small Group Activity)
เน้นการเรียนรู้แบบ Pragmatist Activist เพื่อให้เกิดการรับรู้ประสบการณ์ใหม่
เน้นการฝึกฏิบัติบทบาทสมมุติ Focus on roleplaying

ราคาค่าอบรม

ราคาปกติ 22,000 บาท
ราคาสมาชิก 20,000 บาท

ราคานี้ยังไม่รวม vat 7%
ราคาค่าอบรมรวม: วิทยากร + เอกสารอบรม + วุฒิบัตร
ราคาค่าอบรมรวม: ค่าที่พัก/ค่าเดินทางวิทยากรแล้ว (ยกเว้นจัดอบรมต่างจังหวัด)
ราคานี้ต่อผู้เข้าอบรม 20 คน/รุ่น (คนเพิ่มคิดท่านละ 200 บาท สูงสุดไม่เกิน 60 คน)

เนื้อหาหลักสูตร

08.30-08.45 น. ลงทะเบียน
08.45-09.00 น. ทดสอบก่อนการอบรม
09.00-10.30 น. - แนวคิด และความหมายการประเมินผลงาน
- ความแตกต่างระหว่างผลการปฏิบัติงาน(Performance) กับ สมรรถนะการทำงาน (Competencies)
- การจัดทำดัชนีชี้วัดผลงานและการกำหนดค่าเป้าหมายผลสัมฤทธิ์ของงาน
10.30-10.45 น. พักเบรค
10.45-12.15 น. - ประเภทตัวชี้วัด
- การกำหนดตัวชี้วัด (KPI) ของแต่ละปัจจัย
- การจัดทำตัวชี้วัดผลสัมฤทธิ์ของงาน

12.15-13.15 น. พักรับประทานอาหาร

13.15-14.30 น. - วิธีการกำหนดตัวชี้วัดและประเมินค่าเป้าหมายของงาน
- แนวทางการกำหนดค่าเป้าหมาย
- SMART model กับข้อควรคำนึงในการกำหนดตัวชี้วัดและค่าเป้าหมายผลสัมฤทธิ์ของงาน
14.30-14.45 น. พักเบรค
14.45-16.30 น. - การประเมินผลงาน กับการบริหารผลงาน
- ตัวอย่าง KPI และแบบประเมินผลงาน
- Work shop ภาคปฏิบัติ
» ฝึกปฏิบัติการจัดทำแผนกลยุทธ์ระดับองค์กร ระดับธุรกิจ และ ระดับหน่วยงาน
» ฝึกปฏิบัติการเขียนแผนที่กลยุทธ์ (Strategy Map)
» การออกแบบและกำหนด KPI ระดับฝ่ายงาน
» การวิเคราะห์และออกแบบ KPI จากงานตามตำแหน่งหน้าที่หรืองานประจำ หรือการกำหนดตัวชี้วัดระดับบุคคล

16.30-17.00 ทดสอบหลังการอบรม

*** มอบวุฒิบัตร