TR.ISO-003 หลักสูตร การวิเคราะห์บริบทองค์กร ความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ให้สอดคล้องตามข้อกำหนด ISO 9001:2015

หลักการและเหตุผล

หลักสูตรนี้ต้องการให้ผู้บริหารและผู้ที่เกี่ยวข้อง มีความเข้าใจในบริบทขององค์กร (Context) ทั้งประเด็นภายใน (Internal Issue) และประเด็นภายนอก (External Issue) ที่เกี่ยวข้องกับจุดประสงค์จององค์กร (Purpose) และเป้าหมาย กลยุทธ์ (Strategic objective) และเป็นข้อมูลสำคัญสำหรับการประเมินเพื่อวางแผนดำเนินการต่อความเสี่ยงและโอกาส (Actions to address risk and opportunities) ที่มีนัยสำคัญและมีผลต่อระบบบริหารคุณภาพ เพื่อการปรับระบบ (Transition) จาก ISO 9001:2008 สู่ ISO 9001:2015 เพื่อให้สอดคล้องตามข้อกำหนด
4.1 ความเข้าใจองค์กรและบริบทขององค์กร "องค์กรต้องพิจารณากำหนดปัจจัยภายนอกและภายในที่เกี่ยวข้องกับจุดมุ่งหมายขององค์กรและทิศทางกลยุทธ์ และผลต่อความสามารถขององค์กรในการบรรลุผลลัพธ์ตามที่คาดหวังไว้ต่อระบบการบริหารคุณภาพ" และ 4.2 ความเข้าใจความจำเป็นและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย "เนื่องจากผลกระทบหรืออาจก่อให้เกิดผลกระทบต่อความสามารถขององค์กรในการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการให้สอดคล้องกับข้อกำหนดลูกค้าและข้อกำหนดของกฎหมายรวมถึงข้อบังคับที่เกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอ"

วัตถุประสงค์

เพื่อให้เข้าใจถึงกรอบการดำเนินการตามมาตร ISO 9001:2015
เพื่อให้เข้าใจถึงหลักการของบริบทขององค์กร ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผู้นำ และแนวความคิด Risk based approach
เพื่อให้เข้าใจถึงการวิเคราะห์ปัจจัยภายใน ภายนอก บริบทองค์กร ได้อย่างเข้าใจและถูกต้องสอดคล้องตามข้อกำหนด ISO 9001:2015
เพื่อให้เข้าใจถึงการิเคาะห์ความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้อย่าเข้าใจและถูกต้อง และสอดคล้องตามข้อกำหนด ISO 9001:2015
เพื่อให้เข้าใจหลักการแนวคิด และขั้นตอนการประเมินความเสี่ยงและโอกาส รวมถึงตัวอย่างการดำเนินการเพื่อนำไปประยุกต์ใช้ได้อย่างเหมาะสม
เพื่อให้เข้าใจถึงความสำคัญของการบริหารความเสี่ยงและโอกาสที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของระบบบริหารให้สอดคล้องตามข้อกำหนดของมาตรฐาน ISO 9001:2015

กลุ่มเป้าหมาย

ผู้จัดการระบบบริหารคุณภาพ
เจ้าหน้าที่ดูแลระบบ ISO
ผู้ตรวจประเมินภายใน
ผู้ที่สนใจ

ระยะเวลาการอบรม

6 ชั่วโมง (1 วัน)

รูปแบบการฝึกอบรม

เน้นการบรรยายและเรียนรู้แบบมีส่วนร่วม Participatory Techniques
เน้นการเรียนรู้ผ่านการปฏิบัติจริงแบบ Scenario แบบกิจกรรมกลุ่มย่อย (Small Group Activity)
เน้นการเรียนรู้แบบ Pragmatist Activist เพื่อให้เกิดการรับรู้ประสบการณ์ใหม่
เน้นการฝึกฏิบัติบทบาทสมมุติ Focus on roleplaying

ราคาค่าอบรม

ราคาปกติ 23,000 บาท
ราคาสมาชิก 20,000 บาท

ราคานี้ยังไม่รวม vat 7%
ราคาค่าอบรมรวม: วิทยากร + วุฒิบัตร
ราคาค่าอบรมรวม: ค่าที่พัก/ค่าเดินทางวิทยากรแล้ว (ยกเว้นจัดอบรมต่างจังหวัด)
ราคานี้ต่อจำนวนผู้เข้าอบรม 30 คน (จำนวนคนเพิ่มคิดท่านละ 150 บาท สูงสุดไม่เกิน 60 คน)

เนื้อหาหลักสูตร

08.30-08.45 น. ลงทะเบียน
08.45-09.00 น. ทดสอบก่อนการอบรม
09.00-10.30 น. โครงสร้างข้อกำหนด ISO 9001:2015
10.30-10.45 น. พักเบรค
10.45-12.15 น. How to การวิเคราะห์ปัจจัยภายใน ปัจจัยภายนอก และบริบทองค์กร
- Workshop พร้อมแบบฟอร์มสอดคล้องกับ Version ใหม่

12.15-13.15 น. พักรับประทานอาหาร

13.15-14.30 น.  How to การวิเคราะห์ความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- Workshop พร้อมแบบฟอร์มสอดคล้องกับ Version ใหม
14.30-14.45 น. พักเบรค
14.45-16.30 น. การวิเคราะห์การบ่งชี้ การประเมินความเสี่ยงและโอกาส
   - Workshop พร้อมแบบฟอร์มสอดคล้องกับ Version ใหม่
   ถาม-ตอบ พร้อมสรุปประเด็นสำคัญ ๆ
16.30-17.00 ทดสอบหลังการอบรม

*** มอบวุฒิบัตร